五色.comで初めてお買い物をされるお客様、会員登録をされていないお客様は、お客様情報を入力していただきます。会員登録されますと、次回ご利用になる際に住所などの情報が自動的に入力されます。

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商品を買い物かごに入れ、レジへ進んだ画面に表示されているお客様情報の入力フォームに、お名前・ご住所・電話番号・メールアドレスなど、お買い物に必要な情報を入力してください。
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メールアドレスと設定して頂いたパスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリックして、ログインしてください。
※会員登録時にご登録いただいた住所が表示されていますので、直送や、お受取場所を変更されたいなど、お届け先が異なる場合には、お届け先の修正をお願いします。

会員ID・パスワードについて

会員IDは、会員登録の際にお客様にご登録いただきましたメールアドレスになります。
パスワードは、お客様に設定していただいた3〜12文字の英数字、ハイフン、アンダーバーによる組み合わせです。パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードを変更する」から、パスワードを再発行してください。
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もし、メールアドレス・パスワードともにお忘れになってしまった場合は、五色.comカスタマーサービスデスクにお問い合わせください。

五色.comカスタマーサービスデスク
TEL 042-319-6803
受付時間：月〜金 9:00〜17:00

会員情報の変更について

会員情報（お名前・お届け先・電話番号）が変更になる場合は、マイページからメールアドレスとパスワードでログインいただき、変更が必要な部分を変更後、下部の「登録情報を更新」ボタンを押してください。

ご注文の流れは大まかに以下の通りです。

• 商品検索
• 購入する商品を全て買い物かごへ入れる
• レジへ進むボタンをクリックし会員ログインする。
  ※会員登録がお済みでない方は必要項目を入力。
• 配送方法、お届け日時指定、お支払い方法を選択し、
  次へ進むボタンをクリック。
• 注文内容を再度確認し、注文するボタンをクリック。
  （注文完了）

商品検索

特定の商品をお探しの場合

サーチボックスにキーワードを入力すると、一致するすべての商品が表示されます。

商品の種類からお探しの場合

TOPページの大きな写真上の種類別ボタンやページ右わきに縦に並ぶ様々な種別ボタンをクリックして頂くとそれぞれの種類分けされた商品が表示されます。

買い物かごへ商品を入れる

商品の詳細ページ（以下のようなページ）にてご購入をご希望であれば、購入数を確認あるいはご希望数へ変更の上、買い物かごへ入れるボタンをクリック
（※この時点では商品の在庫は確保されておりません）

お支払いの種類と方法を選択

注文完了

正式にご注文が完了しますと自動返信メールにて ＜ご注文が完了しました＞ という旨のメールが届きます。
※30分経過しても届かない場合は、五色.comカスタマーサービスデスクにお問い合わせください。

五色.comカスタマーサービスデスク
TEL 042-319-6803
受付時間：月〜金 9:00〜17:00

登録済みのメールアドレスとパスワードでお客様のマイページにログインすれば
過去のご注文履歴をご確認いただけます。
なおご確認頂ける項目は以下4点です。

• 受注番号
• 注文日
• 金額

ご注文のキャンセルについて

商品の出荷準備前であれば基本的にご注文のキャンセルは可能です。
五色.comカスタマーサービスデスクまでご連絡をお願い致します。

※出荷準備前の定義：ご注文完了後で発送準備前の受注情報処理中の状態

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受付時間：月〜金 9:00〜17:00

後払い＜お買上1回ごとに＞

○このお支払方法の詳細

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意

後払い手数料：220円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

後払い＜月末〆の翌月末払い＞

法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです。請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第1営業日に発行されます。
月額最大30万円までお取引可能です（月末締め翌月末請求書払い）。請求書に記載されている銀行口座へお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

事前申し込みが必要になりますが審査のみは無料にて承りますのでお気軽にお申込みください。

【お申込み方法】
下の後払い申込書をクリック後プリントアウト頂き必要事項ご記入の上以下FAX番号までご送信下さい。
（3営業日内に限度額を含めご回答申し上げます）
後払い申込書　　申込書記入サンプル

クレジットカード払い

以下のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa／MasterCard／American Express／JBC／Diners Club

代金引換払い ※ゆうパケットは除く

宅配のドライバーへ以下の合計金額をお支払い下さい
商品代金（税込）＋　送料＋　代引手数料（全国一律330円）
※注意：ゆうパケットにてお届けの場合にはご利用頂けません
※1回のご注文総数が3p以下の場合はゆうパケットでのご配送となります。

銀行振込　お振込確認後の発送となります

弊社での銀行振込払いは先払いとなっております。
下記いずれかの銀行口座へご入金をお願いいたします。
※お振込手数料はお客様ご負担となります。
※ご入金確認のご連絡（メール含む）は差し上げておりません。

• 三菱UFJ銀行
  京橋支店　　普通　0074472　フジヤス（カ

※当サイト運営会社は富士八州株式会社です。

販売価格について （表示価格は税抜きです）

お客様への販売価格は当サイト上で表示された商品価格による販売となっております。
この商品価格とはお客様がご注文を確定し決済処理を完了した時点での価格となります。なお、上記商品価格には、配送料・手数料は含まれておりませんのでお気を付け下さいませ。別途配送料や手数料がかかる場合にはご購入頂く前に、決済画面にてご確認いただけます。

消費税について

五色.comでは、お客様にご注文頂いた各商品・サービスに対し10％の消費税を課税しております。
（消費税法の改定によって税率が変更となる場合がございます）

送料・手数料について

配送料：夏期を除き、3500円以上お買い上げの場合は無料（未満の場合税込1350円）
（通常は常温便での輸送となりますが、自然の植物につき場合によっては輸送中の品質保持の観点より荷造り時の冷やし込みや品目によってはクール便を採用させて頂いております。なお輸送形態の判断は弊社判断とさせて頂いております何卒ご理解ご容赦くださいます様切にお願申し上げます）

※北海道は別途1880円、沖縄及びその他離島は2750円（税込）が必要です
（※なお沖縄県及び一部離島は左記以外に別途追加送料がかかる場合がございますのでご了承くださいませ。）

※夏期7月〜9月の期間は夏期高温輸送対策としてお買上毎に1350円（税込）の送料が一律でかかります。
よって当該期間は送料無料枠のご用意はございません

手数料： 原則なし ただし代金引換払いの場合は配送1件につき330円かかります。

お届けまでの主な流れは以下の通りです。

• ご注文完了
  （ご注文確認メール）
• 発送準備手配開始
  （ご注文ありがとう
  ございましたメール）
• 商品の発送
  （発送完了の
  お知らせメール）

発送完了後の配送状況は、こちらでご確認頂けます。

日本郵便https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

佐川急便http://k2k.sagawa-exp.co.jp/

発送について

ご注文完了 後48時間以内に発送致します。
（在庫品は昼の11:00までのご注文で当日発送に努めます）

お届け日時の指定について

ご注文日時から起算して3日目以降は、お届け日及び、お届け時間をご指定頂けます。
※注意：合計金額が1,000円未満の場合にはサービスはご利用頂けません。

郵便受けへの配送

1回のご注文が1,000円以下の場合は、
日本郵便のゆうパケットでのお届けの可能性があり、郵便受けへの配送となる場合がございます。
（※発送完了メールの配送会社欄をよくご覧下さいますようお願い致します）

配送中に商品が破損した場合

配送中に商品が破損していた場合は速やかに五色.comカスタマーサービスデスクまでご連絡をお願い致します。改めて早急に代替商品の出荷手続きを行わせていただきます。なお、破損品に関しましては当社よりご連絡を差し上げるまで、本体を含む全ての同梱物は紛失されることのないよう大切に保管をお願い致します。

五色.comカスタマーサービスデスク
TEL 042-319-6803
受付時間：月〜金 9:00〜17:00

配送料金については以下の通りです

夏期期間を除き、3,500円（税込）以上ご購入で送料無料
（3,500円未満の場合は別途送料税込1350円賜ります）
 
※）夏期7月〜9月下旬程度の期間は夏期高温輸送対策としてお買上毎に1350円（税込）の送料が一律でかかります。
つきまして当該夏期期間は送料無料枠のご用意はございません

※北海道1880円、沖縄及びその他離島はお買上金額にかかわらず2750円税込が必要です。
（※なお沖縄県及び一部離島は左記以外に別途追加送料がかかる場合がございますのでご了承くださいませ。）

商品発送完了後の配送状況は、こちらでご確認頂けます。

日本郵便https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

佐川急便http://k2k.sagawa-exp.co.jp/

領収書がご入り用の場合はお問い合わせフォームからご用命をお願い致します。
その際に「領収書発行希望」とご記載の上、受注メールに記載されている＜購入番号＞を
併せてお知らせ下さいませ。

五色.com（運営会社：富士八州株式会社）では以下の場合返品を承りますので五色.comカスタマーサービスセンターまでご連絡をお願い致します。

ご状況をお伺いし担当者が誠心誠意対応させて頂きます。

• 五色.comが販売した商品で配送中のトラブルで破損したもの
• 五色.comが販売した商品で初期の不具合が認められるもの

上記に該当するものは商品到着日より2日以内（受取りより48時間以内）であれば代替の商品をお送りするか、商品代金の全額をお返しします。
※原則 未使用かつ未開封のものに限ります。

＜以下の場合には交換・返品はお受け致しかねます＞

• 開封済みのもの（配送用の外箱は除く）
• 商品使用済みのもの
• 商品到着後にお客様の責任によって破損や不具合及び劣化が生じた場合
• 商品受取後48時間以上経過したもの

お客様へのお願い

商品到着後は3時間以内に0〜5℃帯の冷蔵保存への移管をお願い致します。
商品到着後4時間以上冷蔵保管へご移管戴けなかった場合の劣化に関しましても返品の対象外となりますのでご理解賜りますようお願い致します。
※特に夏場のご移管と保管にはお気を付け下さいませ

その他ご意見ご質問は、五色.comカスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。

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受付時間：月〜金 9:00〜17:00

その他五色.comに関わりますご質問やお困りのことがございましたらお気軽にメール問い合わせや電話でのお問い合わせをお願い致します。
担当者が誠心誠意対応させて頂きます。

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